Transparência
Política de Privacidade
Esta política descreve, em linguagem direta, os tratamentos realizados pelo Castelo Gestão de Aluguel conforme os fluxos atualmente disponíveis.
Quem somos e contato
O controlador dos dados pessoais tratados pelos canais do Castelo é André Santos de Castelo, responsável pela operação do Castelo Gestão de Aluguel. Para assuntos relacionados à privacidade e ao exercício de direitos, utilize o canal público de direitos ou o e-mail contato@castelogestaodealuguel.com.br.
Titulares e dados
Podemos tratar dados de proprietários, inquilinos, interessados, leads, parceiros, corretores, imobiliárias, fornecedores, prestadores e visitantes. Conforme o fluxo, isso inclui nome, e-mail, telefone, relação com o Castelo, dados de imóvel, mensagens, anexos, preferências, histórico de atendimento, agenda, contratos, documentos e informações financeiras necessárias à relação. Não solicitamos dados além do necessário ao objetivo informado.
Canais e integrações
Portal e formulários registram solicitações e agendamentos. WhatsApp, Instagram e Messenger podem receber mensagens, mídia e metadados quando a integração estiver habilitada. O Google Calendar é usado para agendas e eventos autorizados. Cada canal pode aplicar suas próprias regras de privacidade; o Castelo usa os dados recebidos para dar continuidade ao atendimento.
Finalidades e bases legais
As finalidades incluem atender solicitações, executar ou preparar relações contratuais, administrar imóveis e locações, cumprir obrigações legais, manter segurança e auditoria, organizar agenda e responder comunicações. A base legal varia conforme a finalidade e pode incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e consentimento quando solicitado.
Castelo Digital, IA e automação
Classificação, identificação de contexto, memória operacional, triagem e sugestões podem usar automação. A automação apoia o atendimento e não deve tomar sozinha decisões relevantes que exijam julgamento humano, como aprovação, reprovação, negociação, assinatura ou alteração de valores. Casos sensíveis são encaminhados para análise do Castelo.
Compartilhamento e transferências
Fornecedores de hospedagem, banco de dados, comunicação, e-mail, calendário e mensageria podem tratar dados estritamente necessários à prestação do serviço. Meta e Google podem tratar dados quando suas integrações estiverem habilitadas. Cada fornecedor possui termos e políticas próprios. Dados não devem ser compartilhados além do necessário, e eventual tratamento internacional deve observar as salvaguardas aplicáveis.
Segurança, retenção e exclusão
Aplicamos controles de acesso, registros de auditoria, criptografia quando prevista na arquitetura, proteção contra abuso e minimização. Conservamos dados enquanto necessários às finalidades, à relação contratual, à segurança, à prestação de contas ou a obrigações legais; depois, eliminamos ou anonimizamos quando possível. Um pedido não produz exclusão automática e dados sujeitos a conservação legal podem ser mantidos.
Direitos e atualizações
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, conforme a LGPD. Use o canal de direitos. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças reais no serviço; a versão vigente será publicada nesta rota.
Última atualização: 9 de agosto de 2026.